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  1. 교환/반품안내  

이용안내






교환/반품안내


상품을 구매하시기전, 제품의 상세정보를 꼼꼼히 확인하신 후에 신중하게 구매하시기 바랍니다.
교환 또는 반품을 하실 경우 제품을 수령하신 후 10일 이내에 저희쪽 고객센터 (전화/게시판)에 교환 또는 반품사유를 기재하여 접수신청을 하시면 됩니다.


- 신용카드 취소를 원하시는 경우
   카드 승인사에서 승인을 거쳐 처리가 되므로 처리기간은 4~5일 (휴일제외)정도 소요될 수 있습니다.

- 실시간 계좌이체 및 무통장 입금 취소 경우
   처리기간이 금요일 (환불을 요청한 주가 아닌 그 다음주)에 모두 일괄적으로 처리됩니다.  카드 승인 전 (대략 7일) 카드 취소요청시 카드 취소가 가능하나, 카드 승인 후
   (대략 7일)후 카드 취소가 되지 않습니다. 이런 경우에는 현금 환불로 대체되어 카드 수수료 3% 및 배송료 (3,000원)를 제외한 금액만이 환불됨을 알려드립니다.

배송전 취소는 전액 취소가 가능하며, 배송 후 카드 취소를 원하시는 경우, 제품은 받은 후 다시 저희쪽으로 반품이 입고 완료가 되면 신용카드 취소가 이루어집니다.
단, 저희 고객센터 (010-3320-2135)로 연락주셔서 반품 신청후, 초기 배송비 및 반품배송비 5,000원을 무통장 입금 또는 반품 제품에 동봉하여 보내주시면 입금 확인후 신용카드 취소가 진행됩니다.


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교환 및 반품이 불가능한 경우

-  제품 수령후 10일 이후에 교환 및 반품 또는 환불하는 경우

-  고객의 부주의로 인한 상품의 변형, 훼손 또는 파손된 경우
-  상품의 가치 훼손으로 인해 재판매가 불가능한 경우
-  제품의 라벨 및 바코드 라벨 또는 정품라벨이 훼손 되었거나 제거된 경우
-  제품을 한시적으로 사용하였을 경우
-  적립금으로 구매한 경우
-  시간의 경고에 의한 제품의 훼손이나 이물질이 묻어있는 경우
교환 및 반품이 가능한 경우

-  배송도중 파손이 된 경우 (제품 수령후 3일이내 한에서)
-  제품 자체 불량인 경우 (제품 수령후 10일이내 한에서)
-  판매자의 오배송으로 인한 경우 (제품 수령 후 3일이내 한에서)
-  구매자의 단순변심으로 인한 경우 (제품 수령후 10일이내 한에서)


교환 및 반품이 불가능한 경우

-  제품 수령후 10일 이후에 교환 및 반품 또는 환불하는 경우
-  고객의 부주의로 인한 상품의 변형, 훼손 또는 파손된 경우
-  상품의 가치 훼손으로 인해 재판매가 불가능한 경우
-  제품의 라벨 및 바코드 라벨 또는 정품라벨이 훼손 되었거나 제거된 경우
-  제품을 한시적으로 사용하였을 경우
-  적립금으로 구매한 경우
-  시간의 경고에 의한 제품의 훼손이나 이물질이 묻어있는 경우



[필독사항]

오배송, 제품불량 및 배송도중에 파손된 경우 KG로직스 (1588-0123) , 롯데택배 (1588-2121) 및 고객센터 (010-3320-2135)로 반품신청하셔서 착불로 보내주시면 제품 확인 후, 반품교환 및 환불을 해드립니다. 다른택배로 반품하실 경우 반송된 제품을 받지 않으니, 이 점 유의하시기 바랍니다. 또한 환불인 경우, 환불 처리기간은 다음주(금요일)에 일괄적으로 환불처리됨을 알려드립니다.

구매자의단순변심으로 인한 경우, 반품 교환은 KG로직스 (1588-0123) , 롯데택배 (1588-2121)  및 고객센터 (010-3320-2135)로 반품신청하셔서, 왕복운임비(5,000원)을 무통장 입금 또는 반품하실 제품안에 동봉하셔서 착불로 배송하시면 됩니다. 반품 받은 후 즉시 교환품을 선불로 다시 발송해드립니다.

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제품 교환은 가능하나 환불이 되지 않는 경우 (제품 수령후 10일 이후부터)

-  교환 및 반품 시일이 지난 경우
-  제품이 훼손되지 않아 재판매가 가능한 경우
-  제품 라벨이 및 바코드 라벨, 정품 라벨이 훼손되지 않은 경우
-  사용중 제품 불량인 발생한 경우
-  제품을 잘못 주문하였을 경우 (단순변심)
-  오배송으로 인한 경우
-  배송도중 파손 및 제품 자체불량으로 교환&반품 시일이 지난 경우 (단, 길이가 긴제품들은 제외 - 형광등, 데코램프, LED형광등, LED데코램프)



[필독사항]

위 사항에 부합한 경우, 구매자께서 이용하기 수월한 택배를 이용하셔서 선불로 반송해 주시면 반품 받은후 즉시 교환품을 착불로 재배송 해드립니다.
(단, 환불은 전혀 이루워지지 않습니다, 오로지 반품 교환만 가능합니다.)


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환불이 가능한 경우 (제품 수령 후 3일~10일 이내)

-  배송도중 파손이 된 경우 (제품수령 후 3일 이내에)
-  판매자의 오배송인 경우 (제품 수령 후 10일 이내에)
-  제품 자체불량인 경우 (제품 수령 후 10일 이내에, 단 제품의 박스가 있어야 함)
-  구매자의 단순변심으로 인한 경우 (제품 수령 후 10일 이내에)



[필독사항]

무통장 입금인 경우, 제품 일부 파손 및 일부 불량인 경우 한에서 제품에 대한 가격만 환불이 처리가 가능하며, 오배송인 경우 제품 및 운송비까지 환불해 드립니다.
또한 구매자의 단순변심은 구매한 제품만이 환불처리가 이루어집니다.
단, 구매한 제품이 저희 고객센터로 반품이 완료된 경우에 한해서 환불이 가능합니다.


신용카드로 결제된 경우, 부분 환불은 무통장으로 제품에 대한 가격만 입금되며, 전체 환불인 경우 신용카드를 취소해드립니다. 구매자의 단순변심은 초기 택배비와 반품 택배비를 무통장 입금
또는 제품에 동봉해서 보내주시면, 반품제품을 받은 후 신용카드를 취소해 드립니다.

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